ソフトウェアのマニュアルを書くことはそれは、退屈ではありませんか？私たちはしばしば考える："私のソフトウェアは使いやすいです。ユーザーインターフェースは直感的です。なぜ私は誰もがとにかく読まない文書を書くために多くの時間を無駄にしてください"時々それは本当だ - ？私はWinZipまたはInternet Explorerのマニュアルを読むことがない - すべては説明なしで明確なようです。それにもかかわらず、自分のマニュアルをお使いのソフトウェアのユーザーには問題が解決しない場合であっても、それはあなたに役立つことがあります。オンラインでそれを公開し、あなたのビジネスのための真のメリットに、その隠された力を入れてください。
オンラインマニュアルは、あなたのWebサイトが表示させます
お使いのソフトウェア市場に特異的な単語の巨大な束、的を絞った単語は、ユーザーマニュアルです。あなたがデータベース管理システムを開発する場合、例えば、、そのユーザーガイドが確かに"データベース"、"クエリ"、"取引"、"テーブル"、"記録"、そして一方、等のような言葉が含まれる、人々が使用彼らがGoogle、Yahoo、または他のサーチエンジンのデータベース管理ソリューションを求めている、クエリでこれらの言葉。あなたのウェブサイトと製品を見つけるために興味を持った人をしてみましょう。ウェブサーバ上のマニュアルをアップロードし、検索エンジンのスパイダーによってインデックス作成で利用可能にする。この地域特有のコンテンツは、潜在的な顧客にあなたのウェブサイトやソフトウェアをより表示されるようになります。ユーザーガイド利用可能なオンラインを作ることは、関連する検索結果にあなたのウェブサイトのランクが増加するとあなたのサイトをWebにターゲットを絞ったのトラフィックをもたらすでしょう。マニュアルは、しかし、あなたのためだけでなく、ユーザーのために働くだけにしましょう。
GoogleやYahoo、または他のサーチエンジンの管理ソリューション。あなたのウェブサイトと製品を見つけるために興味を持った人をしてみましょう。ウェブサーバ上のマニュアルをアップロードし、検索エンジンのスパイダーによってインデックス作成で利用可能にする。この地域特有のコンテンツは、潜在的な顧客にあなたのウェブサイトやソフトウェアをより表示されるようになります。ユーザーガイド利用可能なオンラインを作ることは、関連する検索結果にあなたのウェブサイトのランクが増加するとあなたのサイトをWebにターゲットを絞ったのトラフィックをもたらすでしょう。マニュアルは、しかし、あなたのためだけでなく、ユーザーのために働くだけにしましょう。オンラインマニュアルは、お時間を節約
百の言葉の価値の画像。ユーザーサポートに従事する者は、確実にこれを知っている。ユーザーの懸念に答えてくれたとき、非常に頻繁に私達はこの"オープンドキュメントの設定]ダイアログボックスのような文章を書く必要があります。外部モジュールのタブを選択します。モジュールリストで'ABCスペルチェッカー"を選択します。登録キーとウィンドウの下部に表示される対応するテキストフィールドに確認コードを入力してください。その後、"アクティベーションキーを押します。アプリケーションが単純なものであれば、ユーザーはおそらく右のあなたを理解し、あなたが説明したように全力を尽くします。ただし、アプリケーションがさまざまなモードで異なる振る舞いをするウィンドウを設定することの多い複雑なシステムの場合、ユーザはどのウィンドウとは、フィールドの意味ですか戸惑うことがあります。このケースでは、繰り返し何度も何度も同じ事を説明することによって長い会話に入り込む危険性があります。
TSとあなたのサイトをWebにターゲットを絞ったのトラフィックをもたらすでしょう。マニュアルは、しかし、あなたのためだけでなく、ユーザーのために働くだけにしましょう。オンラインマニュアルはあなたの時間を節約
百の言葉の価値の画像。ユーザーサポートに従事する者は、確実にこれを知っている。ユーザーの懸念に答えてくれたとき、非常に頻繁に私達はこの"オープンドキュメントの設定]ダイアログボックスのような文章を書く必要があります。外部モジュールのタブを選択します。モジュールリストで'ABCスペルチェッカー"を選択します。登録キーとウィンドウの下部に表示される対応するテキストフィールドに確認コードを入力してください。その後、"アクティベーションキーを押します。アプリケーションが単純なものであれば、ユーザーはおそらく右のあなたを理解し、あなたが説明したように全力を尽くします。ただし、アプリケーションがさまざまなモードで異なる振る舞いをするウィンドウを設定することの多い複雑なシステムの場合、ユーザはどのウィンドウとは、フィールドの意味ですか戸惑うことがあります。このケースでは、繰り返し何度も何度も同じ事を説明することによって長い会話に入り込む危険性があります。
スクリーンショットは、説明の非常に有用な実例かもしれない。あなたは、リスト内の対応する項目をアクティブに、そのタブページを開いて、特定のウィンドウに移動し、アプリケーションを実行することがあります。その後、Altキー+ PrtScキーの組み合わせまたは別の画面キャプチャツールを使用して、ウィンドウのスクリーンショットを作るファイルで画像を保存し、最終的にあなたのメッセージに添付します。時にはそれがスクリーンショットの画像に吹き出し、注釈と他のエンライトメントを追加することも必要です。従って、あなたのイメージエディタを起動し、手動で必要なすべての要素を描画する必要があります。ご覧のように、それは単一のメッセージに返信する半時間かかるかもしれない。とどのように多くのメッセージがキュー内にまだありますか？
スクリーンショットを用意することは、あなたの時間を節約することが良いアプローチです。しかし既に吹き出し、説明、および注釈とともに準備スクリーンショットを持つことはあなたに多くの時間を節約する素晴らしいアプローチです。ほとんどの場合、お使いのソフトウェアのマニュアルで準備したすべてのものをもっていますが、ユーザーに答えて非常に丁寧ではない："その素晴らしいマニュアルを読む"。であるユーザーが手動でPC上で、何ページ上にある見当がつかないことがある解決策 - を探しました。その一方で、また手動でマニュアルからのスクリーンショットおよび関連命令で特定のページをカットすると、各サポートメッセージに添付する時間がない可能性があります。
この場合には、繰り返し何度も何度も同じ事を説明することによって長い会話に入り込む危険性があります。スクリーンショットは、説明の非常に有用な実例かもしれない。あなたは、リスト内の対応する項目をアクティブに、そのタブページを開いて、特定のウィンドウに移動し、アプリケーションを実行することがあります。その後、Altキー+ PrtScキーの組み合わせまたは別の画面キャプチャツールを使用して、ウィンドウのスクリーンショットを作るファイルで画像を保存し、最終的にあなたのメッセージに添付します。時にはそれがスクリーンショットの画像に吹き出し、注釈と他のエンライトメントを追加することも必要です。従って、あなたのイメージエディタを起動し、手動で必要なすべての要素を描画する必要があります。ご覧のように、それは単一のメッセージに返信する半時間かかるかもしれない。とどのように多くのメッセージがキュー内にまだありますか？
スクリーンショットを用意することは、あなたの時間を節約することが良いアプローチです。しかし既に吹き出し、説明、および注釈とともに準備スクリーンショットを持つことはあなたに多くの時間を節約する素晴らしいアプローチです。ほとんどの場合、お使いのソフトウェアのマニュアルで準備したすべてのものをもっていますが、ユーザーに答えて非常に丁寧ではない："その素晴らしいマニュアルを読む"。であるユーザーが手動でPC上で、何ページ上にある見当がつかないことがある解決策 - を探しました。その一方で、また手動でマニュアルからのスクリーンショットおよび関連命令で特定のページをカットすると、各サポートメッセージに添付する時間がない可能性があります。
解決策は簡単です。 HTMLページの形でWebサイト上でマニュアルを置く。すべての画像、コールアウトとスクリーンショット、説明、およびすべてのユーザーに対してアクセス可能な指示を行う。別のサポート要求を処理する場合、単にあなたのオンラインマニュアルの該当ページへのURLリンクを挿入し、わずか数明確化の単語を追加する - より多くの単語や絵はそのページに既にある。もしユーザーがあなたが記述されている同じものを見ていることを確認されるため、多くの時間と神経を保存します。それと同時に、ユーザーが明確な写真やきちんとした指示によってサポートされている高速なソリューションを取得します。
オンラインマニュアルは、あなたのプロダクトが信頼できるようにします
偉大なスクリーンショットと明快な説明と便利な、よく構造化されたマニュアルを書く - ユーザーはより速く、より有用なサポートを得ることのほかに、彼らはまた、この退屈な仕事をしたことがわかります。彼らはこの仕事が退屈だと開発者がそれを行うには好きではないことを知っている。あなたが完璧にそれをしなかった場合したがって、あなたはそれをしなかったとした場合、それはあなたの顧客は、彼らのお金だけを尊重することを意味します。良いマニュアルは、あなたが真剣にあなた自身あなたのビジネスや製品を検討することを意味します。これはあなたのビジネスをより信頼できると真剣に検討するのに役立ちます。だから、あなたのマニュアルをオンラインで利用できるようにし、既存および将来のユーザーへの敬意を証明する。彼らもそれのデモのコピーをダウンロードする前に、それらがあなたで、あなたの製品に信頼してください。
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